Destek

Lastlight Inn'de yardım mı lazım? Bize yaz. Küçük bir stüdyoyuz ve her mesajı okuyoruz.

Bize ulaş

support@fontigames.com adresine yaz

En kolay yol: oyunda Ayarlar'ı aç ve Yardım ve destek'e dokun. Aşağıdaki bilgileri hazır içeren bir e-posta başlatır.

Genellikle birkaç iş günü içinde, Türkçe ya da İngilizce cevap veriyoruz.

Mesajına ekle

Sık sorulan sorular

İlerlememi yeni iPhone'a nasıl taşırım?

İlerlemen cihazında ve iCloud açıksa kendi iCloud hesabında saklanır.

  1. Yeni iPhone'da aynı Apple Hesabı ile oturum aç ve iCloud'un açık olduğundan emin ol.
  2. Lastlight Inn'i yükle ve aç. Hanın kendiliğinden geri gelir ve oyun "İlerlemen iCloud'dan geri yüklendi" yazar. iCloud'dan ilk indirme birkaç saniye sürebilir.

Eski telefonda iCloud kapalıysa ilerleme yalnızca o telefondadır. Her şeyi bir cihaz yedeğiyle ya da Apple'ın Hızlı Başlangıç özelliğiyle taşımak genellikle ilerlemeyi de getirir. Bizde kopyası olmadığı için kaybolan ilerlemeyi kendimiz geri getiremeyiz.

Satın alımlarımı nasıl geri yüklerim?

Satın alırken kullandığın Apple Hesabı ile oturum açıkken oyunda Ayarlar'ı aç ve Satın alımları geri yükle'ye dokun. Reklamsız ve Altın Defter bu yolla geri gelir; genellikle oyun App Store'a bağlanınca kendiliğinden de gelirler. Başlangıç Paketi bir kerelik bir pakettir: altınları ve malzemeleri ilerlemene eklenir, bu yüzden Satın alımları geri yükle ile değil, ilerlemenle birlikte (örneğin iCloud'dan) geri gelir.

Nasıl iade alırım?

Ödemeler App Store üzerinden yapıldığı için iadeleri Apple yapar: reportaproblem.apple.com adresine git ya da Apple'ın iade sayfasına bak. Google Play için Google Play'in iade sayfasına bak. Ödemeni doğrudan biz almadığımız için iadeyi kendimiz yapamayız.

İlerlememi nasıl sıfırlarım?

Ayarlar'ı aç, İlerlemeyi sıfırla'ya dokun, onaylamak için bir kez daha dokun. Bu, bu cihazdaki ilerlemeni siler ve iCloud açıksa iCloud'daki kopyayı da sıfırlar; böylece diğer cihazlarında geri gelmez. Satın almaların ve ayarların kalır. Sıfırlama geri alınamaz.

Oyunda Game Center nasıl çalışır?

iPhone'unda Game Center'a zaten giriş yaptıysan oyun seni kendiliğinden bağlar. Yapmadıysan, ilk rehberden sonra arada bir Apple'ın giriş ekranı çıkabilir; kapatıp oynamaya devam edebilirsin. Sonradan giriş yapmak için iPhone'unda Ayarlar > Game Center'a git. Giriş yaptığında oyunun Ayarlar ekranında başarımlarını açan bir Game Center satırı görünür. Giriş yapmadan kazandığın başarımlar, giriş yapınca gönderilir. Oyundaki her şey Game Center olmadan da çalışır.

Bir reklamı nasıl bildiririm?

Ayarlar'ı aç ve Reklamı bildir'e dokun (reklamlar başladıktan sonra görünür). Son gösterilen reklamın bilgilerini hazır içeren bir e-postayı bize açar; böylece reklamı engelletebiliriz. Lütfen reklamda ne gördüğünü de ekle. Unity'nin sunduğu reklamlarda ayrıca kendi gizlilik simgeleri vardır.

Oyun ne zaman reklam gösterir, reklam takibini nasıl değiştiririm?

İlk on dakikada hiç reklam yok. Sonrasında tam ekran reklam yalnızca bir görev döndükten sonra çıkar; sen bir şey taşırken ya da satın alırken asla. Ödüllü videolar yalnızca sen izlemeyi seçersen oynar. Reklamsız satın alması tam ekran reklamları kapatır.

Reklamlar başlamadan önce Apple, oyunun seni başka şirketlerin uygulama ve sitelerinde takip edip edemeyeceğini sorar. Cevabını istediğin zaman iPhone'unda Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Takip bölümünden değiştirebilirsin. İki durumda da aynı sayıda reklam görürsün ve oyun aynı şekilde oynanır. Ayrıntılar gizlilik politikamızda.

Oyun çocuklar için uygun mu?

Herhangi bir reklam başlamadan önce oyun, oyuncunun doğum yılını sorar. Cevap oyuncunun 13 yaşından küçük olabileceğini gösteriyorsa oyun reklam göstermez, takip izni sormaz ve Reklamsız'ı sunmaz. Yalnızca yıl, cihazda saklanır. Bir çocuğun cihazındaki satın almalar, Apple'ın Satın Almak İçin Sor ve Ekran Süresi gibi aile ayarlarına tabidir.

Verilerimi nasıl silerim?
  • Cihazındaki oyun verileri: Ayarlar'daki İlerlemeyi sıfırla'yı kullan ya da oyunu sil.
  • iCloud'daki kopya: oyunu silmeden önce ilerlemeni oyunda sıfırla; bu, iCloud'daki kopyayı da sıfırlar.
  • Bize gönderdiğin e-postalar: support@fontigames.com adresinden iste, sileriz.
  • Reklam ortaklarımızdaki veriler: Unity'nin sunduğu bir reklamdaki gizlilik simgesine dokun, DPO@unity3d.com adresine yaz ya da talebini iletmemizi iste.

Ayrıntılar gizlilik politikasında.

Hatırlatmaları nasıl kapatırım?

Oyunda Ayarlar'ı aç ve Hatırlatmalar'ı kapat ya da iPhone'unun Ayarlar'ından Lastlight Inn bildirimlerini kapat.